SJAJNE VESTI IZ LONDONA – OSVOJILI SMO ZLATO I SREBRO
Dragi korisnici,
Sa velikim ponosom delimo sa vama sjajne vesti sa prestižnog međunarodnog takmičenja International Customer Experience Awards 2025 održanog u Londonu gde su nagrađene naše inovacije u korisničkom iskustvu i zadovoljstvo zaposlenih.
Osvojili smo zlatnu nagradu u kategoriji „Najbolja angažovanost zaposlenih/Najbolje mesto za rad“ i srebrnu nagradu u kategoriji „Najbolja inovacija u korisničkom iskustvu“.
„Pre godinu i po dana rekli smo da volimo tehnologiju, ali da ljude volimo više. Mislim da smo danas to i dokazali. Ovo zlato nije nekakav trofej za policu, ovo je naša potvrda da smo stvorili organizaciju po meri čoveka. Ljudi i inovacije za nas nisu projekat i znam da nismo jedini koji to govore, ali dok drugi to pričaju, mi to živimo i prenosimo na naše korisnike. Mi nismo banka u koju ljudi dolaze zato što moraju, već zato što žele i ovo je prvi korak ka našem cilju da stvorimo banku koju ljudi vole“, rekao je Aleksandar Bogdanović, Predsednik Izvršnog odbora.
Od pionira digitalnog bankarstva u Srbiji, kroz više od decenije postojanja izgradili smo snažnu zajednicu od gotovo 600 ljudi koji dele istu misiju – da bankarstvo učine jednostavnim, transparentnim i potpuno digitalnim za više od 800 hiljada korisnika.
Ipak, ove nagrade ne slave brojke u tabelama, već jedan holistički pristup zadovoljstvu zaposlenih i besprekornom korisničkom iskustvu.
Jedinstveni Bank MAX tekući račun, Yettel Sve program, sve napredne funkcionalnosti nove aplikacije na čelu sa uvođenjem Liveness identifikacije samo su deo inovacija koje su zaista promenile iz korena korisničko iskustvo u bankarstvu. Sa druge strane, veliki broj noviteta razvijen je i kako bi se formirao unutrašnji sistem banke sa naprednim programima liderstva, lične odgovornosti i inicijative, uvođenja, obuke i kontinuirane podrške novim zaposlenima, kao i specijalizovanom platformom koja meri zadovoljstvo zaposlenih svakodnevno.
International Customer Experience Awards (ICXA) jedno je od prestižnijih globalnih takmičenja koje prepoznaje organizacije koje obraćaju posebnu pažnju na iskustvo korisnika i iskustvo zaposlenih. Svake godine prijavljuju se kompanije iz celog sveta, kao što su Vodafone, Lenovo, Radisson hotels, Schneider Electric. Nagrade se dodeljuju u više od 40 kategorija koje obuhvataju inovacije, digitalnu transformaciju, liderstvo i razvoj kulture. Ocenjivanje sprovodi međunarodni žiri sastavljen od stručnjaka za korisničko iskustvo, ljudske resurse i biznis transformaciju.